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O Poder do Marketing de Busca
de MKT VTK | Quinta, 19 de Novembro de 2009
Nesta semana, tivemos a oportunidade de participar de um seminário sobre as novas tendências do marketing digital. O evento foi realizado pela Revista Info Exame (editora Abril) e contou com a participação dos gerentes e diretores de grandes empresas e agências, como Renault, Nokia, Unilever, Porto Seguro, Google, Microsoft, UOL, agência click!, Pólvora! Comunicação, entre muitas outras. Todas elas já estão tirando proveito das novas tecnologias disponíveis, como marketing de busca, sites de relacionamento, e-commerce, CRM e, com isso, estão criando marcas mais fortes, relacionamentos duradouros e alcançando, claro, mais lucratividade e produtividade!
Este evento foi uma indicação do vendedor Marcel Oliveira, que está sempre antenado nas novidades tecnológicas. (Obrigado, Marcel!)
Vamos dividir toda esta experiência, expor um pouco dos novos conceitos e abrir um canal transparente para troca de novidades e informações com todos vocês!
O tema principal do seminário foi “O Poder do Marketing de Busca”.
Para começar, temos que entender todas essas novidades. Vamos analisar três tópicos:
Relacionamento
Hoje o Marketing não deve buscar só “comunicar” um produto, mas sim “criar um relacionamento” da marca/empresa com o seu público. Isso não é (ou não deveria ser) novidade e todos nós sabemos que criar um relacionamento leva tempo! “Conversation into convertion”: esse é o lema. As empresas precisam criar plataformas que permitam a transformação de conversações em conversões (de vendas, de relacionamentos, etc). A experiência do comprador deve ser boa o bastante para que ele replique isso na web, influenciando a compra de seus amigos, seus parentes, seus parceiros, etc. E quem nunca quis compartilhar uma boa experiência? E o melhor é que essa troca de informações alcança um número de pessoas muito grande com o advento da internet. E os gurus do marketing garantiram: a empresa que não se aproveitar disso… será massacrada. “Ah, mas o meu cliente ainda não usa essas tecnologias”, pode ser a sua desculpa. Mas daqui a 5 anos, ele com certeza usará. Isso, se não utilizar daqui a 6 meses, pois esse é um mercado muito mutável: basta o sujeito descobrir o potencial das ferramentas, aprender a utilizá-las e pronto: está fisgado nas garras das novas tecnologias! Outro ponto explorado foi a decisão do usuário de não querer ser contatado. Cada vez mais o poder estará nas mãos de quem procura e não nas de que quer vender. O cliente espera hoje um contato multimídia, com interatividade (85% dos usuários de internet utilizam redes sociais).
Pulverização
Antes, uma empresa/produto comunicava o que quisesse para o mercado/clientes. E isso era, provavelmente, a única fonte de informação. Nos dias de hoje, essa comunicação é totalmente pulverizada, podendo ser feita através de vários canais. Ainda são poucos os números de dispositivos móveis com acesso a internet. Mas em poucos anos isso já vai mudar completamente. Portanto, seus canais de comunicação devem ser referência de conteúdo e serviço, pois agora o cliente/público não espera mais essa comunicação do produto/empresa. Ele mesmo vai buscar essas informações. Ou seja, Twitter, Facebook, Ferramentas de Busca, Blogs e outros adventos das mídias sociais possibilitam que o relacionamento seja muito mais próximo e, por isso, ele tem que ser 100% verdadeiro e motivador. Só assim seu cliente terá vontade e orgulho de se relacionar com você.
Disponibilidade
Os meios e formas de informações estão cada vez mais vastos e acessíveis e a internet hoje é uma mídia de massa. Resta ao produto/empresa definir seu planejamento estratégico e, a partir daí, organizar suas frentes de atuações nestes inúmeros canais de informações.
Então, a empresa/produto deve atuar coordenadamente em vários meios para estar presente e disponível na hora em que o mercado/cliente quiser “dialogar” e a ferramenta que mais traduz essa tendência é o comércio eletrônico. Pois, como vimos, não é mais a empresa que fala (unilateralmente) com o seu cliente. Mas, o cliente também busca informações e a empresa tem que estar nos resultados desta busca, para haver o “diálogo”/relacionamento entra as partes, afinal esse é o melhor marketing! O cliente está justamente procurando sobre o assunto… basta que você esteja lá para ajudá-lo e… bingo!
Vários outros pontos foram discutidos, mas não temos espaço suficiente para colocar tudo aqui. Com os três tópicos acima, conseguimos montar um cenário próximo.
Mas, antes disso, alguns outros pontos que devemos deixar claro: esta movimentação do mercado não é passageira. E a tendência é aumentar ainda mais, tornando cada vez mais desafiante e motivador (quando bem feito) os objetivos estratégicos da empresa.
Para quem se interessou pelo assunto e quiser mais informações, acesse o blog do evento:
http://info.abril.com.br/seminariosinfo/blog/o-poder-do-marketing-de-busca/cobertura-8/
Abraços!
Egle Bocanella/ Felipe Rosa
Categorias: Tendências | | Enviar por e-mail | Hits para esta publicação: 491
Quinta, 19 de Novembro de 2009 at 16:53
Acho que tudo isso que foi colocado é realidade mesmo. E o principal e mais legal de tudo isso, é poder comprar pela internet, nossa como facilita o nosso dia, não precisamos nos deslocar pela cidade (e que transito!) para comprar ou ficar indo de loja em loja pra pesquisar preço o saber do produto.
Não sei sobre o nosso ramo de atuação mas acho que seria legal o nosso cliente poder entrar em nosso site e comprar nossos produtos, assim como nos compramos pelo site um CD um par de tenis.
Quinta, 19 de Novembro de 2009 at 19:12
Fico feliz por iniciarmos nosso interesse por um ramo que ao meu ver é um dos caminhos que temos que trilhar para nos diferenciarmos, não exatamente para efetivarmos a venda, mas sim, criar um canal de comunicação que entre culturalmente na rotina dos clientes que se torne automático, assim como hoje é para maioria das pessoas pesquisar pelo GOOGLE.
Nosso diretor de Marketing Andre Donato vem estimulando a área de vendas a criar novos caminhos que nos diferencie na comunicação, divulgação e credibilidade de nossa marca e produtos e por isso acho que devemos nos mexer e juntos buscarmos estes caminhos.
Para começar todos que tenham uma idéia ou informações o blog esta aqui para conversarmos, concordarmos, discordarmos, mas sempre de maneira séria e pró-ativa, não só para vendas mas para todos os colaboradores Vistatek.
Lembrem-se o BLOG é uma dessas ferramentas de que estamos conversando e para que ela se fortaleça todos nós devemos passar a ser mais criteriosos fornecendo feedback positivos ou negativos para que o pessoal de marketing possa evoluir esse instrumento de comunicação.
Abraço a todos !!
Sexta, 20 de Novembro de 2009 at 09:01
Realmente não há volta! Estamos na era da informação, velocidade, disponibilidade e interação. Temos que pensar muito ativamente em como colocar nosso negócio que tem raízes nos séculos passados (XIX e XX), tanto em tecnologias como na atividade comercial, na era do sempre ligado (online). Do lado tecnológico, apesar de tecnologias super atuais como a multifocalidade, asfericidade, lasers, etc., a métrica é o 20/20, baseado no fim dos anos 1800. Comercialmente, o cliente ainda tem que aguardar nosso contato, visita, planejamento para comprar o que ele quer. Esta condição é anômala e temos que reverter esta tendência!
Há muito pouco tempo atrás, não havia internet e celular. Hoje estamos acessíveis e podemos acessar tudo e todos a qualquer momento de qualquer lugar. Há pouco tempo tínhamos que pegar fila no banco para pagar contas. Hoje fazemos tudo online. Até o saque pode ser entregue em casa. Há pouco tempo, usávamos cheques… Hoje ninguém quer cheque, nem o pagador, nem o vendedor. Há pouco tempo, pesquisávamos em jornais, revistas, biblioteca e enciclopédias… Hoje fazemos google!
Então porque não aproveitar a conectividade de clientes e clientes dos clientes para vendermos mais e melhor? Esta é nossa missão e cada um de nós tem ricas experiências, idéias e conceitos que podemos dividir e aprimorar nosso jeito de fazer hoje e amanhã.
Sexta, 20 de Novembro de 2009 at 11:19
É isso mesmo, é importante sempre estarmos atentos às novidades, buscando rejuvenescer a comunicação com nossos clientes, utilizando métodos inovadores que possam levar nossa mensagem direto ao ponto de interesse, de forma cada vez mais rápida. Vamos acompanhar a evolução!
Segunda, 30 de Novembro de 2009 at 10:09
Precisamos Rejuvenescer e nos manter antenados na tecnologia do contrario estaremos desconectados do mundo. A tecnologia, informatica está inovando progredindo muito rapido.
Segunda, 7 de Dezembro de 2009 at 20:26
Muito interessante este tema. Passei para “meu pessoal” dar uma lida.
Gostei do blog da Vistatek. Os temas estão ótimos!
Um abraço a todos,
Rui Marinho
Belo Horizonte, MG
Terça, 17 de Agosto de 2010 at 19:16
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Dakota Black
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