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A arte da negociação
de MKT VTK | Terça, 6 de Julho de 2010
Fui surpreendida durante a minha avaliação de desempenho pelo meu gestor, Ricardo Tusita, quando ele me sugeriu a leitura do livro: Como chegar ao sim – A negociação de acordos sem concessões. No dia seguinte, lá veio ele com o livro na mala para me emprestar.
Muitos acham que negociar é um dom nato – o que não é verdade, pois são técnicas que se foram bem aplicadas gerará acordos rentáveis para ambos os lados.
Pode parecer estranho, mas mesmo as pessoas que não trabalham na área comercial (claro que eles sabem fazer isso muito melhor do que nós), negociam algo todos os dias e com um número cada vez maior de ocasiões que requerem a arte de negociar.
Nós aqui no RH, por exemplo, negociamos a taxa de cancelamento de uma vaga que foi aberta na consultoria, a taxa de administração do nosso vale refeição, o percentual de reajuste da nossa apólice na assistência médica e negociamos também com vocês, nossos colaboradores.
Comecei a leitura imediatamente e é um livro realmente recomendadissímo. Trata-se de um método desenvolvido pelo projeto de negociação da Escola de Direito de Harvard. O método chama-se negociação baseada em princípios e consiste em decidir questões a partir de méritos, e não através de um processo de pechincha no que cada lado negociador está disposto a fazer e a não fazer.
Entretanto, não é fácil conduzir a negociação a contento, pois as pessoas envolvidas podem ficar insatisfeitas, desgastadas e alienadas – e, com muita freqüência as três coisas. Em seus pontos principais o livro diz que é necessário:
- Separar as pessoas do problema;
- Trabalhar junto para criar opções que satisfaçam as duas partes;
- Obter êxito na negociação com pessoas que são mais poderosas e que se recusam a ceder às pressões e geralmente recorrem aos “truques sujos”.
Percebem-se duas maneiras de negociar: com afabilidade ou aspereza.
O negociador afável evita conflitos pessoais e, dessa forma, tenta fazer maiores concessões para chegar ao acordo. O negociador áspero encara qualquer situação como uma disputa de vantagens e adota uma postura extrema e resistente (quer ser sempre o único ganhador).
O livro pressupõe que cada negociação é diferente, mas os elementos básicos não se alteram. O livro oferece uma estratégia concisa e detalhada para se chegar a acordos mutuamente aceitáveis em qualquer situação de conflito.
Por isso, fica aqui a dica!
Como chegar ao sim – A negociação de acordos sem concessões
Roger Fisher
Editora: Imago
Mirlene Brito
Categorias: Livre, Vendas | | Enviar por e-mail | Hits para esta publicação: 223
Terça, 6 de Julho de 2010 at 09:35
Mi,
Durante o meu curso de pós graduação, na disciplina de Estratégia de Relacionamento com o Cliente, esse livro foi bastante recomendado! Realmente, aqueles que leram falaram muito bem! Está na minha lista dos livros que quero ler…!
http://www.americanas.com.br/AcomProd/1472/277101
Terça, 6 de Julho de 2010 at 09:59
Gostei da dica, sempre acreditei que a melhor negociação é aquela que agrada os dois lados, mas como sabemos também, às vezes não é possível.
Ficarei com essa dica de leitura para as minhas ferias.
Terça, 6 de Julho de 2010 at 10:20
Para o pessoal da área comercial, recomendo que sigam o exemplo da Mirlene e exercitem o SIM para Tecnis One e os demais produtos estratégicos da Vistatek conforme conversamos nessa reunião e em todas as anteriores. Negociar é uma arte mas tem que ser exercitada! Vide Copa do Mundo!
Abs e boa leitura!
Terça, 6 de Julho de 2010 at 11:18
Mi, faz um resumão e disponibiliza para a galera! O que acha?
Muito boa a dica!
Terça, 6 de Julho de 2010 at 14:55
Mi, muito bom, parabéns! É através desta busca constante de conhecimento, que você vem evoluindo como profissional a cada ano.
Ah! Não esqueça do meu resumo!!!
Terça, 6 de Julho de 2010 at 19:07
Muito legal!
Parabéns Mirlene!
A leitura assim como outros exercícios de estudo ajudam muito a manter a habilidade de negociar aquecida.
Todos devem sempre estudar e treinar pra se manter afiados, senão enferruja!
Valeu pela dica Mi!
Bjs
Quinta, 8 de Julho de 2010 at 14:57
Mirlene,
Fiquei muito feliz em saber que cumpriu rapidamente o nosso compromisso de avaliação.
Você é uma pessoa muito dedicada e focada em suas metas.
Sabendo agora que negociar não é um dom, mas uma técnica, você poderá colocá-la em prática no seu dia-a-dia e se aprimorar profissionalmente!
Pelo visto, todos querem o seu resumo, inclusive eu!!
Parabéns e ótimas férias!!
Sexta, 9 de Julho de 2010 at 09:26
Mi,
acho que dá pra arriscar uma vaga no Comercial, o que acha?
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:29
XXX Mina
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:30
Lesby Friends
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:31
Violet Erotica
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:33
Joe The Pervert
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:35
Loose Mamas
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:36
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:37
BBW Gold
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:39
Mandy Mitchell
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:40
My First Rim Job
Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:41
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:42
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:43
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:46
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:48
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:49
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:53
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:57
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 09:59
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 10:00
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Quarta, 18 de Agosto de 2010 at 10:11
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